Guía Completa para el Seguimiento de tu Compra

Realizar el seguimiento de tu compra es un proceso sencillo y esencial para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. En esta guía, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas rastrear tu envío sin complicaciones. Además, abordaremos los tiempos de entrega y lo que debes hacer en caso de retrasos.

¿Cómo realizar el seguimiento de mi compra?

Rastrear tu compra es fácil. Dependiendo del medio de envío que hayas elegido, podrás seguir tu paquete a través de los siguientes enlaces:

• Correo Argentino: https://www.correoargentino.com.ar/seguimiento-de-envios
• Andreani: https://www.andreani.com/?tab=seguir-envio

Proceso de envío en Tienda de Básicos

Una vez que realices tu compra en Tienda de Básicos, tu envío será despachado dentro de 3 días hábiles. A partir de ese momento, deberás estar atento al número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico.

Tiempos de entrega

Una vez que tu paquete ha sido enviado, puede demorar entre 3 a 6 días en llegar a tu domicilio. Es fundamental que utilices el número de seguimiento que recibirás para poder verificar el estado de tu envío.

Opciones de entrega

Entrega a domicilio

Si seleccionaste la opción de entrega a domicilio, asegúrate de revisar el estado de tu paquete regularmente. Esto te permitirá saber:

• El día estimado de llegada a tu dirección.
• Si hay algún inconveniente con la entrega.

Retiro en local

Si elegiste retirar tu pedido en el local, ten en cuenta que una vez que te notifiquemos por correo electrónico que tu pedido está empaquetado, tendrás 15 dias hábiles para presentarte y recogerlo. Asegúrate de llevar tu identificación para facilitar el proceso. 

Si dentro de los dias habiles no te presentaste por las instalaciones a retirar tu pedido este mismo será desarmado y el saldo que pagaste quedará a tu favor para utilizar en los 3 meses posteriores al vencimiento de espera de tu retiro. Luego de un año calendario sin haber retirado su compra ni dentro de los 15 dias, ni habiendo hecho uso del dinero dentro de los siguientes 10 meses, no aceptaremos reclamos al respecto y su compra habrá expirado. Pasado el plazo de retiro, se vencen tambien los plazos de cambio.

Es importante que te comuniques con nosotros si llegas a tener algun inconveniente para retirar tu pedido. 

Aclaraciones importantes

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Reclamos por demora: Una vez que tu producto ha sido despachado y has recibido el código de seguimiento por correo electrónico, cualquier reclamo relacionado con demoras debe realizarse directamente con la empresa de envío que seleccionaste.
• Limitaciones de información: Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, no contamos con información adicional más allá del número de seguimiento proporcionado. Por lo tanto, no es responsabilidad de Tienda de Básicos realizar el seguimiento o el reclamo del pedido.

Conclusión

El seguimiento de tu compra es un proceso clave para garantizar que recibas tu pedido a tiempo y sin inconvenientes. Siguiendo los pasos indicados anteriormente, podrás estar al tanto del estado de tu envío y actuar rápidamente en caso de cualquier eventualidad. Recuerda que en caso de dudas, siempre puedes consultarnos para recibir asistencia.

Mantente informado y disfruta de tu compra en Tienda de Básicos. ¡Gracias por elegirnos!