Políticas de Cambios y Devoluciones en TDB

Las políticas de cambio y devolución son esenciales para brindar confianza y seguridad al comprar, ya sea en tiendas físicas o en línea. Permiten que el cliente pueda corregir inconvenientes, como defectos o errores, y así mantener una experiencia positiva con la marca.

En TDB, estas políticas reflejan nuestro compromiso con la calidad y el respeto hacia quienes nos eligen.

¿Cuándo y Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Control de Calidad y Reclamos

• Antes de enviar cada prenda, realizamos un control detallado para evitar errores.
• Si recibís un producto con algún defecto, contactanos inmediatamente al correo [email protected] o por WhatsApp al 2646 62 4182.
• Es fundamental que tengas a mano tu número de orden.
• Deberás enviar una foto o video claro que muestre el detalle que motiva el reclamo.

Plazos para Cambios y Devoluciones

• Cambio presencial: Podés acercarte a nuestro local en San Juan con el ticket de compra.
• Cambio online: Contactanos por WhatsApp o correo y coordinamos el proceso.
• Tenés 15 días corridos desde la compra para realizar cambios, o 30 días si la compra fue virtual.
• Las devoluciones de dinero se realizan únicamente si el producto tiene una mancha o falla, y también deben solicitarse en un plazo de 15 días.

Procedimiento para Cambios

• Contacto inicial: Escribinos con tu número de orden y fotos/videos.
• Evaluación del reclamo: Revisamos la situación y aprobamos el cambio si corresponde.
• Opciones de cambio: Canje por el mismo producto y talle. Si no hay stock, podés elegir un producto similar de igual valor y talle.
• Envío y devolución: Te enviamos una etiqueta para que lleves el producto al correo. Cuando recibimos el artículo, despachamos el nuevo producto.

Excepciones a la Política de Cambios

No se aceptan cambios en:

• Productos comprados en liquidación por fin de temporada.
• Artículos en promociones especiales como 2x1 o descuentos.
• Productos adquiridos en ferias.

Alternativa en Caso de Pequeños Arreglos

Si preferís solucionar un detalle menor (una puntada o arreglo sencillo) por tus propios medios, en TDB queremos premiar tu confianza con un cupón de descuento para tu próxima compra.

Las políticas de cambios y devoluciones de TDB están diseñadas para ofrecerte confianza y tranquilidad en cada compra. Te invitamos a revisar con atención tu pedido y contactarnos ante cualquier inconveniente. Nuestro equipo está listo para ayudarte y asegurarse de que siempre tengas la mejor experiencia con nuestros productos.

Recordá siempre conservar tu ticket o comprobante de compra y enviar fotos o videos claros para agilizar el proceso.

¡Gracias por elegir TDB, tu tienda de básicos de confianza!